缘起
“万方中天”取自“仪态万方,如日中天”、“汇聚万方,如日中天”之意。
茫茫星海,群星闪烁,每个星座中都有一颗最明亮的主星 —— 她的名字就叫做“α”(alpha).“α”也是希腊语中第一个和最后一个字母,意味着“始与终”、“第一位”、“全部”、“要点”。
“始与终”:诚信是立国兴企之本,孔子云:“民无信不立。”《左传》:“以信为国之宝。”诚信,方可修身、齐家、治国、平天下。我们诚信不移,我们有始有终。
“全部”、“第一位”:顾客是我们的焦点,我们期待、理解,并满足顾客不断变化的需求和期望。
“要点”:员工是我们最宝贵的资产。
愿景
—— 源自我们内心深处的支持客户成功的强烈渴望,激励我们,要用成功的案例来沉淀我们的资质,要用成功的事实来激励我们的斗志,协助中国的民族企业走向成功,支持中国的政府部门提高运营效率,让中国引领世界不再成为梦想。
—— 面向目标顾客,通过高科技手段实现服务模式及产品大规模定制,成为优秀的、顾客优先选择的高科技及智业公司。
—— 为顾客:提供创新性的、个性化的、有价值的解决方案及服务;
为员工:搭建发展平台,鼓励创新式“错误”,实现企业与员工共同成长;
为社会:生存机会来自顾客,成长空间取自社会,长远发展回报社会。
我们的目标: 实现万方中天跨越式发展
价值
六大价值观决定服务走向 提升顾客让渡价值
万方中天人都深切认可并以行动实现以下六个特点:
·坚韧 热情 持续推动顾客成功
我们为顾客提供的不单单是产品及服务,更重要的是帮助顾客解决问题,或是提升顾客解决问题的能力。这就要求我们真正热爱顾客,坚韧、热情地推动顾客成功。
·专业 专注 品质经营
服务不止是一个理念,她源自团队成员的专业素养和职业用心;
我们把评估作为日常工作内容之一:不断自我评估、对自身工作绩效评估、对服务模式的评估、对项目实施质量的评估、对所提供服务或产品品质的评估、对服务能力及专业水平的评估;
用高标准的评估,奠定产品服务品质;用评估结果,引领服务不断升级为精品。
·协作
我们注重共同的目标、工作流程、跨部门的团队工作和信息共享,我们强调整体价值最优,顾客发展助力最大化。
·开放性思维 —— 鼓励创新、鼓励多样性
一个高科技及智业公司的价值,是通过集成每个人的智慧价值而实现的,因此我们倡导开放型思维,实现智慧分享1+1〉2的双赢思维互动;我们鼓励员工的技术创新、思维创新,并把技术创新作为我们的战略工具;我们鼓励创新型的错误,并借此改进我们顾客的业务并提升自身的能力。
我们的紧迫感、危机感是通过对顾客及时的响应、对顾客问题的专注及专业来体现的。
我们了解,我们相较与竞争对手唯一的竞争优势,就是具备比竞争对手更快速的学习能力与知识转化能力。
·责任感 主人翁精神
我们重承诺,强执行,我们言而有信。
我们诚实经营,遵守道德,赢得顾客、股东及合作伙伴的长期信任。
我们以持续推动顾客成功为己任;我们以引领中国的民族企业走向成功为目标;我们支持中国的政府部门提高运营效率;我们坚持每天进步一点点,让中国引领世界不再成为梦想。
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